Termini e condizioni d'uso
Le Condizioni Generali di Vendita qui riportate regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.paolazzi.com
Il sito Internet www.paolazzi.com è di proprietà dell'azienda Distillerie Paolazzi SRL con sede legale in Via dei Rododendri 2, 38033 Cavalese (TN), Italia, Tel. 0462 230344 - C.F. e P. IVA 01385340227, e contiene il catalogo dei prodotti commercializzati e distribuiti da Paolazzi Distillerie SRL.
Prima di effettuare un acquisto, vi invitiamo a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita.
Con l'utilizzo del sito, l'utente esprime il proprio consenso alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
1. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende per:
- “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
- "Utente" o "Cliente" l'utilizzatore/acquirente che ha fornito i suoi dati al sito www.paolazzi.com nella qualità di consumatore.
- "Venditore" l'azienda Paolazzi Distillerie SRL.
2. Disponibilità dei prodotti
Il Venditore si impegna ad informare tempestivamente il Cliente dell'eventuale indisponibilità del prodotto ordinato. In questo caso il Cliente viene contattato via e-mail o telefono e informato circa i tempi necessari all'evasione dell'ordine o circa la possibilità di sostituire il prodotto mancante con uno dello stesso valore o simile tipologia.
3. Spedizione
In base alle normative vigenti Paolazzi Distillerie SRL può spedire i propri prodotti solo sul territorio italiano.
4. Tempi di consegna
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, tra le ore 9:00 e le 18:00.
La preparazione avviene normalmente entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine. I tempi di consegna, salvo quanto previsto al punto 2 "disponibilità dei prodotti", vengono stimati dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Dal momento in cui i beni lasciano i nostri magazzini i tempi dipendono dal vettore.
Le tempistiche sono da considerarsi indicative e possono variare in base a circostanze eccezionali indipendenti dalla volontà di Paolazzi Distillerie SRL o del corriere.
4.1 Eventi straordinari e periodi critici
Eventuali ritardi possono essere causati da circostanze di forza maggiore. A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra le cause di forza maggiore: Eventi naturali (terremoti, alluvioni, incendi, etc.) condizioni meteo avverse, scioperi o blocchi dei trasporti e delle comunicazioni, interruzioni delle reti logistiche nazionali/internazionali.
In presenza di tali eventi, Paolazzi Distillerie SRL non potrà garantire il rispetto dei tempi di consegna indicati e non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
Inoltre, in periodi di alta stagionalità (es. Natale, Pasqua, Black Friday, Capodanno), le spedizioni potrebbero subire ritardi non imputabili a Paolazzi Distillerie SRL, che non sarà in alcun modo responsabile né tenuta a rimborsi o risarcimenti.
4.2 Consegne nel periodo Natalizio
Vuoi ricevere i tuoi regali in tempo per Natale? Ordina entro il 12 Dicembre.
Vuoi ricevere i tuoi regali prima del 31 Dicembre? Ordina entro il 17 Dicembre.
Paolazzi Distillerie SRL farà il possibile affinché la consegna dei tuoi doni avvenga entro il 24 dicembre o il 31 dicembre, salvo ritardi dovuti a giacenze per mancato ritiro, assenza del destinatario o per indirizzo impreciso.
5. Pagamento
Le modalità di pagamento accettate sono:
BONIFICO BANCARIO I dati per il bonifico verranno comunicati al termine della procedura d'ordine. La merce verrà spedita una volta ricevuta conferma del pagamento.
PAYPAL Puoi effettuare il pagamento utilizzando il tuo conto PayPal selezionando l'apposita opzione PayPal al momento del check-out.
Tutti i prezzi indicati dove non specificatamente indicati, sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di Iva ed Accisa.
6. Conclusione del contratto
Il Cliente che ha terminato la procedura d'ordine prevista, riceverà conferma del buon esito dell'operazione. Il contratto si considera concluso quando la conferma d'ordine viene inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.
La conferma d'ordine contiene un riepilogo dell'acquisto effettuato.
Paolazzi Distillerie SRL conserverà nei propri server copia del contratto concluso.
7. Modalità di spedizione
La spedizione della merce acquistata avverrà tramite corriere.
La merce, previa verifica dell'avvenuto pagamento da parte di Paolazzi Distillerie SRL, verrà preparata e consegnata al corriere per la spedizione. Al momento della spedizione verrà inviata al cliente la ricevuta via e-mail insieme ai dati per tracciare la spedizione. L’indirizzo di consegna è quello indicato dal cliente al momento della registrazione al sito. Si raccomanda di indicare un numero di telefono attivo, per facilitare eventuali contatti in fase di consegna.
In caso di mancata ricezione dell’e-mail, si consiglia di controllare anche la casella “posta indesiderata” oppure di contattarci via mail a info@paolazzi.com
7.1 Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e verranno esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte dell'utente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
Sono previste tariffe che variano in funzione della quantità acquistata e della destinazione.
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente quando viene selezionata la modalità di trasporto e compariranno nel riepilogo finale con una voce a parte: questo permetterà di controllare il costo della spedizione prima di effettuare l'ordine.
7.2 Controllo della spedizione
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto ordinato e indicato nella ricevuta e /o sul bollettino del vettore;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato; in caso contrario deve essere indicata nel documento di trasporto del corriere la clausola "ACCETTATO CON RISERVA" specificando a penna la descrizione dell'anomalia riscontrata. Eventuali problemi inerenti i prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna (farà fede la data riportata nel DDT del Corriere).
8. Gestione delle giacenze e riconsegne
Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo di spedizione inserito.
In caso di indirizzo errato, destinatario assente o mancata consegna dopo i tentativi previsti dal corriere, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per giacenza, modifica dell’indirizzo o nuova uscita per la riconsegna. Tali oneri saranno integralmente riaddebitati al cliente.
In tali circostanze, il pacco potrà essere temporaneamente reso disponibile presso un punto di ritiro convenzionato, secondo le modalità previste dal servizio di spedizione, per consentire il ritiro diretto da parte del destinatario.
9. Imballaggi e gestione degli imprevisti
Paolazzi Distillerie SRL utilizza imballaggi di alta qualità che preservano l'integrità dei prodotti spediti.
In caso di evidenti segni di danneggiamento sull’imballo al momento della consegna, è obbligatorio apporre la dicitura “con riserva” sulla bolla di consegna fornita dal corriere. Senza questa annotazione, non sarà possibile avviare alcuna procedura di rimborso per eventuali danni al contenuto della spedizione.
Nel caso in cui si verifichino imprevisti durante la preparazione dell’ordine (ad esempio ritardi, indisponibilità di un prodotto o altri problemi), Paolazzi Distillerie SRL provvederà a contattare tempestivamente il cliente via e-mail o telefonicamente per fornire aggiornamenti e concordare eventuali soluzioni.
10. Limitazioni all’acquisto di bevande alcoliche
Conformemente alla normativa italiana (Legge n.189 del 12 novembre 2012), è vietata la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni. Al momento della consegna, l'acquirente deve dichiarare e dimostrare la maggiore età.
Nel caso in cui il cliente indicasse un'età non veritiera, il contratto d'acquisto sarà ritenuto nullo ed impugnabile. Paolazzi Distillerie SRL si riserva il diritto di richiedere eventuali risarcimenti danni e procedere – ove necessario - per vie legali.
11. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 64 e ss del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza un motivo preciso, entro 14 giorni lavorativi successivi al giorno in cui ha ricevuto la merce.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà far pervenire una raccomandata A.R. entro i termini su indicati (farà fede la data di spedizione indicata dall'ufficio postale) al seguente indirizzo:
Distillerie Paolazzi SRL, Via dei Rododendri 2, 38033 Cavalese (TN), Italia
Nella raccomandata dovranno essere indicati i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, oltre ai dati relativi alla ricevuta (data di emissione e numero progressivo) e alle coordinate bancarie del conto sul quale ricevere il rimborso.
Il Consumatore dovrà far pervenire la merce all'indirizzo Distillerie Paolazzi SRL, Via dei Rododendri 2, 38033 Cavalese (TN), Italia entro 14 giorni decorrenti dal ricevimento dei beni acquistati. Le spese per la restituzione si intendono a carico del Cliente. Paolazzi Distillerie SRL, previa verifica dell'integrità della merce, entro 30 giorni decorrenti dal momento di ricezione della merce presso la propria sede, rimborserà il Cliente tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato nella raccomandata A.R. di recesso.
11.1 Condizioni di recesso
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Consumatori così come indicati all'art. 1 delle presenti condizioni generali di vendita;
- il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (per es. componenti di confezioni e set misti);
- il bene acquistato dovrà essere restituito nel suo stato originale (per es. bottiglie non aperte) e restituito nella sua confezione originale;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all'avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
12. Garanzia del prodotto
I prodotti acquistati dai Consumatori sono garantiti da vizi o difetti di conformità per 2 (due) anni decorrenti dal momento dell'acquisto.
Per i prodotti con data di scadenza, la garanzia si applica solo entro la data indicata sul prodotto.
13. Lingua e Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana, e sono regolate dalla legge Italiana, ed in particolare dal Codice del Consumo, dal Codice Civile e dal D.lgs. 70/2003.
14. Informativa sul trattamento dei suoi dati personali
Il Titolare del trattamento è Distillerie Paolazzi SRL con sede legale in Via dei Rododendri 2, 38033 Cavalese (TN), Italia.
Finalità del trattamento e base giuridica
Raccogliamo i suoi dati personali essenziali al fine di dare esecuzione agli obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è parte.
Conseguenze in caso di rifiuto
Il mancato conferimento dei suoi dati personali comporterà l’impossibilità per il titolare di dare esecuzione al rapporto in oggetto.
Luogo di conservazione dei dati
I suoi dati personali sono conservati su server nell'Unione Europea e non saranno trasferiti al di fuori dell'Unione Europea.
Tempi di conservazione dati
Paolazzi Distillerie SRL conserverà i suoi dati personali per il tempo necessario a gestire gli ordini e il rispetto degli adempimenti fiscali. Decorso tale periodo saranno anonimizzati e utilizzati per fini esclusivamente statistici.
I suoi diritti
Scrivendo a info@paolazzi.com Le è garantito il diritto di chiedere:
- l’aggiornamento e l’integrazione dei dati forniti;
- la cancellazione dei suoi dati personali, salva l’esistenza di un diritto del Titolare alla conservazione degli stessi;
- la comunicazione dei dati personali conservati eventualmente dal Titolare o la consegna di una loro copia;
- limitazioni di trattamento o di opporsi ad operazioni di trattamento che ritenga non siano legittime.
Per l’esercizio dei suddetti diritti il Titolare potrà valutare la legittimità della sua richiesta previa verifica della sua identità.
14.1 Informativa per i Form
Il mancato conferimento dei dati personali segnalati come obbligatori renderà impossibile l'esecuzione dell'eventuale ordine mentre il mancato conferimento di quelli non contrassegnati come obbligatori non ha conseguenze ai fini dell'esecuzione dell'ordine.
Previo consenso dell'utente, Paolazzi Distillerie SRL potrà trattare i Suoi dati personali per l'erogazione dei servizi per i quali è prevista la registrazione nonché per finalità commerciali quali la segnalazione di offerte, promozioni o iniziative commerciali di qualsiasi genere avviate da essa o da altri operatori. In tali casi il conferimento dei dati non è obbligatorio e non incide sulla conclusione ed esecuzione dell'eventuale ordine.
14.2 Manifestazione di consenso al trattamento dei dati personali
Letta l'informativa sul trattamento dei dati personali, l'utente acconsente che Paolazzi Distillerie SRL tratti i dati personali per:
- la conclusione, l'esecuzione ed ogni attività connessa agli ordini da Lei trasmessi;
- l'erogazione dei servizi per i quali è prevista la registrazione (ad esempio assistenza post vendita, aggiornamento prodotti, etc...);
- finalità commerciali quali la segnalazione di offerte, promozioni o iniziative commerciali di qualsiasi genere avviate da essa o da altri operatori.
Informazioni aggiuntive
Tutte le informazioni fornite verranno trattate in conformità con la legge sulla Privacy.
Per risolvere insieme i problemi negli acquisti o consegne può contattarci al numero +39 0462 230344 oppure inviare una e-mail a info@paolazzi.com